Elállás a szerződéstől és rendelési problémák kezelése

Ezen az oldalon tudod jelezni, ha el szeretnél állni a vásárlástól, vagy ha a rendeléseddel kapcsolatban problémát tapasztaltál.

Elállás a szerződéstől

Fogyasztóként jogosult vagy a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Az elállási szándék bejelentéséhez kérjük, töltsd ki az alábbi űrlapot. Az űrlap elküldése előtt a rendszer megerősítést kér, ezt követően pedig e-mailben visszaigazolást küldünk az elállási nyilatkozat beérkezéséről.

Sérült csomagot kaptam

Ha a csomag sérülten érkezett meg, kérjük, lehetőség szerint készíts fényképet a csomagolásról és a sérült termékről, majd vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi űrlapon vagy az info@neduria.com e-mail címen.

Hiányzik egy alkatrész

Ha a társasjátékból vagy a rendelésedből hiányzik egy elem, kérjük, add meg a rendelési számodat és írd le, melyik alkatrész vagy termék hiányzik. A bejelentést követően felvesszük veled a kapcsolatot a pótlás miatt.

Rossz terméket kaptam

Ha nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél, kérjük, jelezd felénk a rendelési szám megadásával. A hiba ellenőrzése után egyeztetünk a csere vagy egyéb megoldás részleteiről.

Kapcsolatfelvétel

Általános rendelési kérdés esetén az info@neduria.com e-mail címen tudsz kapcsolatba lépni velünk.

Kérjük, minden esetben add meg a rendelési számodat, hogy gyorsabban be tudjuk azonosítani a rendelésedet.